Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de avlconsultores.es, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: AVL Consultores de Crédito y Caución, S.L.
• CIF: B67170720
• Domicilio: C/ Independència 384, 08041 Barcelona
• Teléfono: 932 455 488
• Correo electrónico de contacto: comercial@avlconsultores.es

AVL Consultores es agente de seguros exclusivo de Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros (código de agente nº 8495). Los datos que facilitas en este sitio los trata AVL Consultores como responsable; Atradius Crédito y Caución solo los recibe en los casos descritos en el apartado 4.

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1. Formulario «Solicitar oferta»

Datos: nombre de la empresa, nombre de la persona de contacto, correo electrónico, teléfono y las respuestas sobre tu negocio (facturación, plazos de cobro y demás preguntas del formulario). De forma opcional, el nombre y el CIF de hasta tres de tus clientes. Junto con tu solicitud anotamos por dónde llegaste a la web (anuncio, buscador o enlace).

Finalidad: preparar una propuesta comercial adaptada a tu empresa, elaborar los informes de solvencia de los clientes que nos indiques, ponernos en contacto contigo para presentártela y llevar el seguimiento de tu solicitud.

Base jurídica: tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Si entre los clientes que nos indicas hay empresarios individuales o autónomos, te comprometes a contar con legitimación para facilitarnos sus datos, que usaremos únicamente para elaborar el informe de solvencia solicitado.

2.2. Reserva de reuniones

Datos: nombre, correo electrónico y la fecha y hora que eliges.

Finalidad: gestionar la reunión que reservas con nosotros. La reserva se realiza a través de Calendly (ver apartado 4).

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

2.3. Contacto por WhatsApp

Si decides escribirnos por WhatsApp desde el enlace del sitio, se abrirá la aplicación de WhatsApp (Meta) y trataremos los datos que nos envíes para responder a tu consulta. Base jurídica: tu consentimiento al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD). El uso de WhatsApp se rige además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.

2.4. Analítica y medición de campañas

Solo si lo aceptas en el panel de cookies, usamos Google Analytics 4 para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio, y la medición de conversiones de Google Ads para saber qué anuncios generan solicitudes. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). El detalle está en la política de cookies.

2.5. Mapa

El mapa de Google Maps solo se carga cuando pulsas «Ver mapa». En ese momento Google recibe datos técnicos de tu navegación, como la dirección IP. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

3. Datos de navegación

Al visitar el sitio, el servidor registra datos técnicos como la dirección IP, el navegador y las páginas consultadas, necesarios para mostrar el sitio y mantener su seguridad. Su base jurídica es nuestro interés legítimo en el funcionamiento y la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).

4. A quién comunicamos tus datos

• Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros: cuando solicitas una oferta de sus productos, le comunicamos los datos necesarios para estudiar el riesgo, tarificar la póliza y elaborar los informes de solvencia, ya que AVL Consultores es su agente exclusivo.
• Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento):
  • Cloudflare, Inc. (EE. UU.), que aloja el sitio y envía a nuestro correo el contenido de los formularios.
  • IONOS, proveedor de nuestro correo electrónico.
  • Google (Google Sheets), donde guardamos las solicitudes recibidas para hacer su seguimiento.
  • Calendly LLC (EE. UU.), que gestiona la reserva de reuniones.
  • Google Ireland Ltd., para Google Analytics y la medición de Google Ads, solo si has dado tu consentimiento.
• Otros terceros que intervienen solo si tú lo eliges: Google (Google Maps), al cargar el mapa, y Meta (WhatsApp), si nos escribes por esa vía. Cada uno trata los datos según su propia política de privacidad.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Calendly LLC o Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron. Después, se mantienen bloqueados durante los plazos exigidos por la ley o mientras puedan derivarse responsabilidades, y se suprimen al finalizar esos plazos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o pedir que los transmitamos a otro responsable.

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer tus derechos, escribe a comercial@avlconsultores.es o por correo postal a C/ Independència 384, 08041 Barcelona, indicando el derecho que ejerces y acreditando tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del sitio web. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.

Consulta también el aviso legal y la política de cookies.